Politica di Spedizione

Desideriamo rendere il processo di consegna il più possibile chiaro, semplice e trasparente. Di seguito sono riportate le principali informazioni relative alle destinazioni servite, alle spese di spedizione, ai tempi di elaborazione e consegna, al monitoraggio degli ordini e alle condizioni applicabili al trasporto.

Aree di spedizione

Il nostro servizio di consegna è attualmente disponibile su tutto il territorio italiano.

Per il momento, non effettuiamo spedizioni verso Paesi o destinazioni situati al di fuori dell’Italia.

Costi di spedizione

Le spese di consegna vengono determinate in base all’importo complessivo dell’ordine.

  • Per ordini di valore inferiore a €69,99, viene applicata una tariffa di spedizione pari a €6,99.

  • Per ordini pari o superiori a €69,99, la spedizione viene effettuata gratuitamente.

L’eventuale costo di spedizione sarà indicato in modo chiaro durante il processo di acquisto e potrà essere verificato prima della conferma definitiva dell’ordine.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, sono normalmente necessari 1–3 giorni lavorativi per completare le verifiche, preparare i prodotti e predisporre la spedizione.

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi.

Gli ordini ricevuti nei giorni non lavorativi saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Modalità di spedizione e tempi di consegna

Per la gestione delle consegne ci affidiamo a operatori logistici selezionati, tra cui:

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, la consegna è generalmente prevista entro 7–10 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in funzione di condizioni meteorologiche, festività, volume delle spedizioni, procedure logistiche o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail contenente le informazioni disponibili per seguire la consegna.

Qualora il pacco non venga ricevuto entro il periodo indicativo previsto, ti invitiamo a contattarci innanzitutto tramite e-mail. Quando necessario, potrai anche utilizzare il contatto telefonico per consentirci di verificare lo stato della spedizione e fornirti assistenza.

Tasse e procedure doganali

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi visualizzati sul sito, secondo le condizioni previste.

Eventuali formalità doganali necessarie vengono gestite attraverso i nostri partner logistici.

Salvo diversa indicazione, non saranno richiesti al cliente ulteriori pagamenti per imposte, dazi doganali o spese di sdoganamento al momento della consegna.

Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, riceverai un numero di tracking oppure, quando disponibile, un collegamento che consentirà di monitorare lo stato della consegna.

Le informazioni ricevute possono essere utilizzate in qualsiasi momento per verificare gli aggiornamenti pubblicati dal corriere.

In caso di problemi con il sistema di tracciamento o di difficoltà nella visualizzazione dello stato dell’ordine, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire il supporto necessario.

Responsabilità relativa alla spedizione

Prima di completare l’acquisto, ti invitiamo a verificare con attenzione che il nome del destinatario, il numero di telefono e l’indirizzo di consegna siano corretti, completi e aggiornati.

Qualora dati inesatti o incompleti forniti dal cliente causino difficoltà di consegna, ritardi, restituzioni della spedizione o costi aggiuntivi, tali conseguenze potranno essere addebitate al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Nel caso in cui il prodotto venga smarrito o danneggiato durante il trasporto, ti consigliamo di contattarci tempestivamente. Ove possibile, puoi allegare fotografie del prodotto, dell’imballaggio o altra documentazione utile.

Esamineremo la situazione e collaboreremo con il corriere incaricato per verificare l’accaduto e individuare una soluzione appropriata nel rispetto delle disposizioni applicabili.

Se desideri modificare i dati di consegna o annullare un ordine già effettuato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Qualora l’ordine sia già stato elaborato, preparato o affidato al corriere, la modifica o la cancellazione potrebbero non essere più possibili.

Contatti

Indirizzo: 1311 Crestwood Rd, Toledo, OH 43612, United States

Telefono: +1 (419) 806-4517

Posta elettronica: solutions@norielelva.com

Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)