Politica di Reso e Rimborso
Desideriamo offrirti un'esperienza di acquisto semplice e trasparente. In questa pagina trovi informazioni sul diritto di recesso, sulla nostra politica di reso, sui rimborsi e sui diritti previsti dalla normativa vigente.
Diritto di recesso (14 giorni)
Se hai acquistato un prodotto online, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, inviaci un'e-mail a solutions@norielelva.com entro il periodo previsto. Ti invieremo le istruzioni, l'indirizzo di reso e la procedura da seguire.
Il consumatore può ispezionare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Se il prodotto ha subito una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario a tale verifica, il consumatore potrebbe esserne responsabile secondo la normativa applicabile.
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, oppure una prova della spedizione del reso (a seconda di quale evento si verifichi per primo), provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Il rimborso comprende anche le spese di consegna standard, ove applicabili.
Politica di reso entro 30 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo una politica di reso entro 30 giorni come servizio aggiuntivo. Questa politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Non offriamo un servizio di sostituzione per richieste dovute a motivi personali.
Per un reso dovuto a motivi personali, il cliente organizza la spedizione di ritorno e potrebbe essere tenuto a sostenere i relativi costi. Dopo aver ricevuto e verificato che il reso rispetti le condizioni della presente politica, avvieremo il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.
Garanzia legale di conformità
Ai sensi della normativa italiana ed europea, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna.
Se un prodotto presenta difetti di conformità, è diverso dalla descrizione o non funziona correttamente, puoi contattarci per ricevere assistenza.
A seconda del caso, potranno essere applicati i rimedi previsti dalla legge, quali:
- Riparazione
- Sostituzione (ove applicabile)
- Riduzione del prezzo
- Rimborso
La presente politica di reso non limita i diritti previsti dalla garanzia legale.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, invia un'e-mail a solutions@norielelva.com, indicando:
- Numero dell'ordine
- Motivo del reso
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti invieremo le istruzioni, l'indirizzo di reso e la procedura da seguire.
Il cliente è responsabile dell'organizzazione della spedizione di ritorno e deve conservare la prova della spedizione fino al completamento della procedura.
Costi di reso
Se il reso è richiesto per motivi personali, il cliente potrebbe dover sostenere le spese di spedizione del reso e gli eventuali costi direttamente collegati.
Se il prodotto è difettoso, non conforme alla descrizione oppure è stato danneggiato durante il trasporto, non saranno addebitati costi di reso.
Qualora il prodotto venga danneggiato dal cliente o restituito in condizioni non conformi alla presente politica, il rimborso potrebbe essere ridotto o non essere dovuto nei casi consentiti dalla legge.
Rimborsi
Per i resi effettuati nell'ambito del diritto di recesso di 14 giorni, il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa.
Per i resi effettuati nell'ambito della politica di reso entro 30 giorni, il rimborso sarà avviato entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica del prodotto restituito.
Tutti i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
Contatti
Indirizzo: 1311 Crestwood Rd, Toledo, OH 43612, United States
Telefono: +1 (419) 806-4517
Posta elettronica: solutions@norielelva.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)